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泾县:“量体裁衣”做好信访反馈工作

来源:安徽纪检监察网    时间:2018/8/7    点击数:8354 次

 今年以来,泾县纪委监委着力提高信访反馈效率,力争化解重复信访、“案结事不了”等信访问题,在认真查清举报问题的同时,通过研判反映问题的内容性质、举报人深层次目的和诉求等情况,为举报人“量体裁衣”继而分类施策,确保举报反馈高效、透明。截至目前,该县纪委监委受理信访举报218件,重复件42件,重复信访率同比下降23.3%。

 “家访式”反馈,化解心结促圆满。针对矛盾纠纷“挑刺”类不易化解的信访问题,通过到举报人家中与其面对面交流,取代以往的电话反馈或让举报人到相关单位进行反馈的方式,拉近与举报人的距离,从而取得对方信任,再将核实的情况逐条向其说明,并阐明相关政策规定,取得良好效果。

 “阶段式”反馈,跟踪了解获支持。对于一些反映问题较多、相对复杂的信访件,或者可能会连续产生信访的问题,鉴于短时间内完成不了初核任务,县纪委监委在核查初期就与举报人对接,在深入了解举报内容的同时,让信访人知晓该举报件正在积极办理中,并在调查过程中与信访人做好日常沟通,就已查清的部分问题先前沟通,还可从信访人手中获取有助调查的证据材料,最大程度地争取信访人的理解和支持,有效化解重复信访问题。

 “协调式”反馈,多方联动显权威。针对举报问题涉及住建、土地、审计、行政执法等需有关部门出具意见的,县纪委监委充分发挥反腐败协调小组作用,在查清问题的基础上,协调有关部门参与信访反馈。如在调查桃花潭镇土地拍卖不合规、拍卖款未入账问题时,县纪委监委在查清问题的同时,邀请了国土局、桃花潭镇政府等单位,以会议形式向信访人反馈,出示财务凭证、招投标等相关资料,向其说明了该块土地拍卖的程序规定等,以科学客观、有理有据的解答消除了信访人的疑问。 (泾县纪委监委)